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    聚焦精細便民服務 開啟辦稅繳費新體驗——濰坊經濟開發區優化舉措為納稅人提供優質專業服務
    2024-04-07 09:00:16山東濰坊經濟開發區 編輯:李新花

    濰坊廣電新媒體訊 近日,經濟區服務企業專員在走訪中得知企業遇出口涉稅難題,在了解其涉稅訴求和期盼后,及時召開出口企業政策輔導交流會,現場集中解答企業提出的出口收匯、出口發票開具、企業所得稅匯繳等問題,助力企業解決發展中的“急難愁盼”,得到了企業的一致稱贊。

    近年來,聚焦納稅人繳費人辦稅繳費中的堵點、難點,經濟區稅務局不斷創新工作方式,細化服務舉措,使納稅人切實享受到政策紅利和辦稅便利帶來的雙重獲得感,開啟辦稅繳費新體驗。

    每當征期,辦稅服務廳納稅申報、稅費繳納等各項業務量猛增,為充分滿足納稅人繳費人在“大征期”期間的辦稅需求,經濟區構建大導稅服務團隊,持續推廣一次性告知、資料預審、簡事快辦等服務提速工作模式,實現微笑服務、快速研判、合理分流、精準導稅。“對于主動通過線上辦理業務的納稅人,通過微信群、熱線電話等方式,隨時做好輔導咨詢服務,進行政策及操作問題的解答。前臺工作人員也不斷優化服務理念,簡化工作流程,做到細致服務、溫馨服務。”經濟區稅務局工作人員介紹,通過將各項服務措施嚴格落實到位,切實為納稅人解決后顧之憂。

    按需施策優服務,“線上線下”齊發力,經濟區稅務局通過微信推送、短信提醒、稅企互動平臺及時推送政策提醒、申報提醒,對于納稅人通過“‘訴必應’納稅服務線上咨詢”途徑提出的問題,第一時間給予反饋。線下,在暢通辦理渠道、優化辦稅服務的基礎上,發放宣傳手冊,廣泛宣傳動員,解答相關問題,強化稅費政策解讀及宣傳工作。

    從納稅體驗出發,經濟區稅務局打造“001”辦稅新模式,開通“在線幫辦”系統,增加網上虛擬辦稅窗口,創立遠程問辦中心,組建“問辦協同”專業團隊,整合熱線咨詢、微信號運營、網上業務審核和遠程問辦四項職能,擴展26項在線幫辦業務和6項遠程問辦業務,將平均叫號等候時長壓縮至2分47秒,對業務實行“容缺受理”,真正實現非接觸式辦稅“零”跑腿,即來即辦“零”等待,全面容缺最多跑“一”次。

    為更好地服務納稅人,經濟區稅務局組織召開全區涉稅專業服務機構政策培訓會。“培訓圍繞《國家稅務總局關于發布<涉稅專業服務信用評價管理辦法(試行)>的公告》,對評價辦法、信用積分、等級應用等方面進行了講解。”涉稅專業服務機構代表說,“我們將自覺遵守行業規范,依法誠信經營,規避行業風險,充分利用‘信用+’,不斷提升自身專業性、規范性和競爭力,充分發揮涉稅專業服務機構橋梁紐帶作用,以高度的社會責任感和專業性為納稅人提供優質涉稅專業服務。”

    在提升服務效能優化營商環境過程中,經濟區充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用,在辦稅服務廳設置黨員示范崗,組建“黨員先鋒隊”,主動亮出身份接受監督,帶頭落實“一次性告知”“首問責任制”等服務制度,細致滿足納稅人繳費人服務需求。

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